“El pasado día 20 de Abril, en horario de madrugada, se emitía la película  JANE EYRE. Esta película la he visto en reiteradas ocasiones, por ello advertí que su emisión no llegó a completarse. Es por lo que me dirijo a ustedes remitiendo mi queja”.

Se ha solicitado información sobre la película en cuestión.La Dirección de Programación y Emisiones ha indicado lo siguiente:

 ”JANE EYRE es en realidad una miniserie que está compuesta de dos partes de 90′ aproximadamente cada una. En la madrugada del viernes 19 al sábado 20 de abril se emitió la primera parte. La segunda parte se emitió, detrás del programa SE LLAMA COPLA, en la madrugada del sábado 20 al domingo 21.

 En ambos casos se completó correctamente la emisión de cada capítulo. Es posible que la espectadora viera el primer capítulo y no supiera que la emisión de JANE EYRE se iba a producir en dos días consecutivos y sacara la errónea conclusión que se emitió incompleta.

Se tomó la decisión de  emitir esta y otras miniseries en dos sesiones debido a sus largas duraciones. Teniendo en cuenta que su horario de emisión empezaba a las 02:00 de la madrugada, en el caso de haber emitido los dos capítulos seguidos, habría finalizado en torno a las 5:30 de la mañana, una hora de finalización que consideramos excesiva”.

El defensor ha  comprobado que en la programación que publica la RTVA figura tal cual lo ha explicado la citada Dirección. En realidad es una miniserie producida por la BBC y dirigida por Susanna White. Dudas aclaradas.

Uno de ellos se ha dirigido al defensor con la siguiente queja:

“He descubierto con estupor como en Tiene arreglo de ayer noche (lunes 1 de abril) en Canal Sur TV, se presentaba como experta a una “médico homeópata”.  Lamento profundamente la imagen de nuestra tierra andaluza que da con ello la televisión pública, mezclando brujería con otros médicos,  abogados y psicólogos en un programa que tiene muy buenas intenciones.

 Supongo que incluir a una persona que se califica como médico homeópata (toda una contradicción) entre los expertos se debe a una falta de información y no a una mala praxis consciente. Animo a los responsables del programa a que se informen sobre qué es la homeopatía antes de desprestigiar de esta manera pública a la sanidad andaluza. 

Soy investigador científico y docente en la Universidad de Córdoba, y dedico buena parte de mi tiempo a crear cultura científica en mi alrededor, intentando enseñar a toda persona a que pueda informarse por sí misma y tomar después opiniones razonadas.

Que en un programa de televisión aparezca como experta una homeópata, junto a otros profesionales dignos, da un prestigio social a esta práctica mágica que hace muchísimo daño, difícil de reparar, para la educación de nuestra sociedad.

 La homeopatía es brujería, un residuo anticientífico de la alquimia  medieval, demostradamente falsa una vez tras otra (pero de moda, como los adivinos en la TDT nocturna). No existen títulos oficiales de medicina homeopática. La homeopatía no se estudia en la carrera de Medicina (sólo se cita en su historia).

Por suerte, la inmensa mayoría de médicos españoles no la usan ni se práctica en los hospitales.  Los productos homeopáticos no contienen lo que afirman sus etiquetas. Hay preparados homeopáticos fabricados con cucarachas enteras, con luz de planetas, o con pedazos del Muro de Berlín. Y aún más: aunque parezca increíble, los productos homeopáticos no tienen permiso de venta en España y se encuentran así desde 1994 pese a encontrarse fácilmente en farmacias. Repito, les animo a que no me crean directamente y se informen sobre todos estos apuntes, es muy sencillo. 

Por ejemplo, un accesible comienzo es conocer y tener en cuenta el informe oficial del Gobierno de España “Documento de análisis de situación de las terapias naturales” de finales de 2011 y las claras conclusiones que arroja sobre la homeopatía.

 Pero el caso del programa “Tiene arreglo” es más grave todavía, pues la conocida doctora que intervino (aparte de sus loables trabajos artísticos) es una activista pro-homeopatía que ha hecho públicamente declaraciones como que “la homeopatía es ayudar a que se potencien las defensas” (una barbaridad peligrosa en la práctica), que el 80% de las enfermedades son espirituales o que se evitarían comiendo bien (anulando el conocimiento de qué son y cómo prevenir y tratar las distintas enfermedades), o que reconoce usar kinesiología (otra seudo medicina sin base) o Flores de Bach (magia que pretende curar dolencias con flores bonitas). Por suerte para sus pacientes, también sabe Medicina real. 

En época de crisis es más doloroso ver a personas tirando su dinero en las caras consultas homeopáticas y en los caros preparados homeopáticos”.

Hasta aquí lo sustancial de la queja por la que el defensor ha solicitado información a la Dirección de Programas, además de tratar de hacerse una idea propia del estado de la cuestión.

Desde Programas se ha explicado:

 “Tiene Arreglo tiene cuenta con un elenco de profesionales, debidamente cualificados, que desinteresadamente nos ceden su tiempo y su saber en las más variadas disciplinas para hacer posible un programa que diariamente presta su ayuda a los andaluces que más la necesitan”. 

En el caso la colaboradora a la que se refiere la queja es licenciada en Medicina por la Universidad de Málaga, nutricionista y dietista y, además formada en homeopatía.

La Dirección de Programas añade:

“Es cierto que la homeopatía no está incluida en los planes de estudio de las universidades, pero algunas ya la imparten como una especialización de postgrado. En España se pueden estudiar Masteres, cursos de Expertos y cursos de Especialistas en Homeopatía, en universidades como las de Zaragoza, Barcelona, León, Murcia, Sevilla, Málaga e incluso en la UNED.

 Además, la Organización Medico Colegial, que agrupa a todos los Colegios Médicos provinciales de España, reconoció en 2010 que la Homeopatía es un acto médico, autorizando su ejercicio a todos los médicos colegiados que tuvieran formación en ella. De esta manera se pretende concienciar a los usuarios de esta disciplina para que acudan a profesionales médicos que hayan acreditado una formación en medicina y otra posterior en homeopatía. Como se especifica en una recomendación de la comisión de Sanidad del Congreso de los Diputados en 2009 al Gobierno la Homeopatía solo puede ser ejercida por Licenciados en Medicina y Cirugía.

 Es decir, las principales autoridades sanitarias no dicen claramente que la homeopatía no es efectiva, no la prohíben, si no todo lo contrario, la regulan y la ponen en manos de médicos y cirujanos”.

Y no le falta razón. En aras a la exactitud, por la información que ha recabado el defensor, Ciertamente en Córdoba hay dos que son los que mayor capacidad de embalsado tiene de Andalucía. Se trata del de IZNÁJAR, que se encuentra entre los términos municipales de RUTE (Córdoba) y CUEVAS DE SAN MARCOS (Málaga) que tiene una capacidad de 964 hm3 y el de LA BREÑA II en ALMODÓVAR DEL RÍO, con capacidad para embalsar 810 hm3. El de GUADALCACÍN sólo tiene capacidad para 800 hm3.

Aclarado queda.

Un espectador de Sevilla indica:

 “He comprobado en dos programas de Canal Sur TV que se dan casos de publicidad televisiva y/o comunicación comercial audiovisual encubierta, sin que se advierta al espectador de ese hecho como se deriva de la Directiva Europea de servicios de comunicación audiovisual.

 En efecto, dicha directiva establece en el Capitulo VII como se debe llevar a cabo la publicidad en los medios audiovisuales cuando dice:

 1. La publicidad televisiva y la tele venta deberán ser fácilmente identificables como tales y distinguirse del contenido editorial. Sin perjuicio de la utilización de nuevas técnicas publicitarias, la publicidad televisiva y la tele venta deberán diferenciarse claramente del resto del programa por medios ópticos y/o acústicos y/o espaciales.

 Así mismo, entre las definiciones que la misma directiva establece, se dice:

 i. Publicidad televisiva: toda forma de mensaje que se televise a cambio de una remuneración o contraprestación similar, o bien con fines de autopromoción, por parte de una empresa pública o privada o de una persona física en relación con una actividad comercial, industrial, artesanal o profesional, con objeto de promocionar, a cambio de una remuneración, el suministro de bienes o prestación de servicios, incluidos bienes inmuebles, derechos y obligaciones;

 j. Comunicación comercial audiovisual encubierta: la presentación verbal o visual de los bienes, servicios, nombre, marca o actividades de un productor de mercancías o un prestador de servicios en programas en que tal presentación tenga, de manera intencionada por parte del prestador del servicio de comunicación, un propósito publicitario y pueda inducir al público a error en cuanto a la naturaleza de dicha presentación. Una presentación se considerará intencionada, en particular, si se hace a cambio de una remuneración o contraprestación similar;”

Hasta aquí una primera argumentación y a continuación los aspectos más señalados de la queja:

 “Los dos programas a los que me refiero son, en primer lugar SE LLAMA COPLA, en el que la presentadora del mismo, interroga a un miembro del jurado sobre un espectáculo que él mismo produce sobre copla en la ciudad de Cádiz. El interrogado dice los días, el lugar y los artistas que intervienen dejando claro que es muy interesante y el valor que el espectáculo tiene ya que nombrando a cada uno de los participantes los adjetiva de forma muy clara con el objetivo de tener una participación masiva de espectadores. En ningún momento se manifiesta que aquello es un espectáculo privado a diferencia de los publicitados por el propio programa.

 El segundo de los programas es SALUD AL DÍA, en ese programa es muy habitual ver como, utilizando las imágenes de las noticias, se publicitan dando la dirección de Internet de cada empresa que se visita. Para muestra este ejemplo, en el programa emitido el domingo 31 de marzo, se hace un reportaje sobre el SIMOF, en el que se entrevista a distintas personas del sector, diseñadores/as de ropa y/o de complementos para ropa de flamenca en los que sistemáticamente, al tiempo que se ven imágenes de los productos, aparece la dirección de cada empresa productora sin que se advierta al espectador que ello es una publicidad comercial. En el caso concreto de esta noticia incluso se le da publicidad a la empresa de una conocida modelo andaluza, que se dedica a la enseñanza y preparación de personas para ejercer como modelos de pasarela.

 Finalmente y al margen de lo anterior y refiriéndome al programa Salud al día he de manifestar que dicho programa, supuestamente, está dirigido a mejorar la salud de la población, objetivo muy loable y con gran sentido social, pero que en buena parte del mismo no se cumple, ya que hay bastantes reportajes que se incluyen que se dedican a otros menesteres, como es el caso anteriormente citado del SIMOF. ¿Qué tiene que ver el SIMOF con la salud de las personas? En otros casos se muestran ejemplos de salud poco alcanzables por la mayoría de la población, como son los casos en los que se da conocimiento de las ventajas de los SPAS y centros termales que suponen dos cosas al menos, un nivel económico imposible para la mayoría de las personas y, en otro caso, que aquella actividad en su inmensa mayoría esta dirigida a personas jóvenes de cuerpos esbeltos y muy saludables visualmente, no siendo, en general, el objetivo del programa”.

El defensor ha realizado dos gestiones en paralelo sobre el asunto. Se ha indagado lo que al respecto dice el Código de Conducta Comercial aprobado por el Consejo de Administración de la RTVA y además se ha solicitado información a la Dirección de Programación de CSTV las distintas cuestiones planteadas.

En cuanto a lo primero no hay menciones del citado Código acerca de facilitar nombres de empresas o instituciones, o sobre la promoción de espectáculos en los que participan ex concursantes que continúan ligados a un programa como es el caso que atañe a SE LLAMA COPLA.

De todas formas se va a remitir la queja, como es preceptivo, al Consejo de Administración de la RTVA por si es objeto de estudio en la Comisión de seguimiento del cumplimiento del citado Código.

En cuanto a los argumentos de la Dirección de Programas, en primer lugar se ha informado de lo siguiente:

“En el caso de SALUD AL DIA, efectivamente es costumbre desde hace años en el programa complementar la información de algunos reportajes con las direcciones de páginas WEB de ayuntamientos, instituciones o empresas como un servicio más al espectador. Esta idea surgió después de que nuestra audiencia nos reclamara más datos sobre rutas de senderismo, parajes naturales, pueblos, ciudades y demás lugares que suelen aparecer en nuestro programa. Decidimos que esa información, que nos era requerida posteriormente, cada vez con más frecuencia, vía telefónica, se podía dar directamente al emitirse cada reportaje en el programa.

En cuanto a la segunda parte de la queja, debemos decir que “Salud al día” es un magacín. Mayoritariamente dedicamos nuestros reportajes a promocionar hábitos de vida saludables, pero sin duda, tienen cabida en nuestro programa reportajes de actualidad, entrevistas y todos aquellos contenidos que creamos pueden interesar a la mayoría de nuestros espectadores. Lamentamos profundamente que este tipo de contenidos no sean del agrado de este espectador concretamente, pero si lo son para la mayoría de los seguidores del programa que así nos lo hacen saber con los datos de audiencia y en cartas y correos que se reciben en la redacción.

En cuanto a la última parte, sólo podemos decir que el programa ha recibido varios premios a lo largo de estos 12 años por nuestra sensibilidad con las personas mayores de Andalucía. El último premio fue votado por unanimidad por los consejos de mayores de todas las provincias de Andalucía y entregado por el presidente de la Junta de Andalucía y la Consejera de Salud y Bienestar Social el pasado 17 de octubre de 2012 en el Teatro Central de Sevilla.

 En muchos de nuestros reportajes aparecen solo personas mayores como buena muestra de envejecimiento activo, pero eso no excluye a personas más jóvenes. Ellos también son protagonistas de nuestros vídeos cuando así lo requiere el tipo de reportaje, por ejemplo: en alguna ocasión, dependiendo de las personas que estén presentes en instalaciones como las que menciona el espectador, preferimos no poner en situaciones de riesgo o enfriamientos a figurantes de mayor edad si tenemos que grabar secuencias en piscinas, duchas o balnearios”.

Con respecto a SE LLAMA COPLA, la Dirección de Programas dice comprender la queja relativa a la supuesta publicidad encubierta que sobre un espectáculo realiza uno de los miembros del jurado y productor del mismo. Y se añade:

“El objeto de estas menciones no es otro que el de difundir la copla a través de la mención de las apariciones, en espacios diferentes al concurso televisivo, de ex concursantes que continúan ligados al programa. Estos espectáculos siempre tienen precios populares y es un modo de apoyarlos en la consolidación de su carrera artística una vez finalizado su paso por el concurso.

 A lo largo de de la 6 ediciones del programa, se vienen realizado una serie de eventos y actividades (conciertos, presentaciones de discos, conferencias, recitales, encuentros con los espectadores) con la idea de fomentar la copla y sus autores.

El seguimiento de muchos de estos eventos y actividades se hace a petición de los espectadores, que se ponen en contacto con Se llama copla, y sirven para dar contenido al programa de cada sábado, ya que se procura dar información mediante el trabajo de un redactor y un cámara, y la realización de vídeos sobre dichas actividades.

 Por otra parte, se da la circunstancia de que en repetidas ocasiones, cuando se han mencionado los citados eventos, se daba también a conocer el hecho de que las taquillas permanecían cerradas debido a la venta total de las localidades disponibles”.

Se  que este tipo de comentarios no se hacen con ánimo comercial, si no con la voluntad de ser “vehículo difusor de la copla que ha mantenido el programa desde su primera emisión”.

La Dirección de Programas concluye su explicación agradeciendo el mensaje de este espectador: “crecemos y mejoramos gracias a comentarios como estos”.

Como se ha indicado más arriba se va a llevar su queja al Consejo de Administración por si este organismo considera que estas explicaciones son insuficientes y ejerce sus competencias tomando medidas al respecto.

“En primer lugar les quiero comentar la información deportiva que oí en Canal Sur Radio el día 2 de abril sobre las 07,45  en la que en varias ocasiones se refieren al equipo del Granada como equipo ”nazarí”. 

Considero que esto es un error ya que equivale a llamar a la selección española el equipo borbónico, o mejor, si establecemos analogías entre la dinastía que gobernó el reino granadino hace siglos y España, la selección debería ser equipo de los Austrias.

 Una cosa es llamar al Reino de Granada, Reino Nazarí o Nazarita en alusión a la dinastía que reinaba en su tiempo y otra endosarle el nombre al equipo local.  Sé que se oye a veces pero considero que deben evitarlo”.

Además se refiere a otras cuestiones más genéricas relacionadas con las informaciones que se emiten en CSR:

“Por otro lado en las noticias de hoy día 3 de abril de Canal Sur Radio tratan una noticia que considero de ámbito local o provincial de Sevilla como si lo fuera de ámbito andaluz. Me refiero a la celebración del Salón del Estudiante organizado por la Universidad de Sevilla.

 También suele ser habitual, aunque no pueda citar fechas exactas que se olviden de que sus oyentes están por toda Andalucía, por ejemplo se refieren con gran exactitud a la localidad jienense de Linares y a continuación hablan del Viso. ¿Qué es el Viso? ¿Una calle, un barrio, un pueblo? ¿Será El Viso del Alcor? ¿Es de Sevilla, de Huelva, del Alcor…?

 O por ejemplo LOS FÁNTASTICOS (una sección del programa AQUÍ ESTAMOS) hablan de la calle tal, del puente tal o cual y no se dan cuenta de que toda Andalucía no está en Sevilla y no nos situamos. Veo que intentan evitarlo, pero a mi parecer fallan más de lo que debieran”.

No le falta razón al oyente en algunas cosas. Lo de “equipo Nazarí” se ha extendido en el lenguaje deportivo de manera que no es raro escuchar o leer las expresiones que menciona. A veces luchar contra el uso del lenguaje es verdaderamente complicado ya que las expresiones se imponen y es difícil desterrarlas.

De hecho hay una peña que sigue al equipo que se denomina a si misma FRENTE NAZARÍ.

En cuanto a la segunda parte de la queja  son los editores los que han de considerar las prioridades de una noticia sobre otra. Y en este caso se decidió incluir la noticia del Salón del estudiante de Sevilla, algo sobre lo que el defensor nada tiene que decir.

Finalmente sí ocurre que en ocasiones al situar lugares de Sevilla, algunos periodistas y comentaristas dan por sobreentendido que todo el que escucha sabe dónde están esos lugares. Algo que no debería suceder.

Se han recibido 11 quejas, algunas muy generales y otras más específicas. Por ejemplo 6 espectadores consideran que se ofreció poca información de la Semana Santa de Málaga frente a la de Sevilla u otras poblaciones. Como ejemplo un comentario:

“El Jueves Santo mientras ustedes ponían una película, en Málaga y creo que en toda Andalucía había procesiones en la calle, y ustedes con su película, jamás se le hubiera ocurrido poner una película en la ”madruga” de Sevilla, se les hubieran caído los pelos, en Málaga estaba en la calle la Esperanza que salió muy tarde y ni caso pues tengo que decirles que estoy indignado una vez más, Andalucía, no es solo Sevilla”.

El caso es que ese día, el programa especial de Semana Santa comenzó a las 00,15 (ya viernes santo) después de la película mencionada por este espectador y en dicho espacio se cubrió la Semana Santa de Málaga como las de otras localidades andaluzas.

Hay quien también considera (1) que el asunto fue al revés, o sea que se prestó mucha atención a Málaga frente a Sevilla. También los ha habido que echaron de menos más procesiones de Córdoba o de Huelva o quienes han considerado que los comentaristas de los diferentes programas especiales “interrumpían mucho” la marcha de las procesiones.

Hay otras dos quejas más concretas que quedan para el final. Pero conviene aclarar que al margen del trabajo de ANDALUCÍA DIRECTO, CSTV dedicó cuatro programas especiales a procesiones de distintos puntos de Andalucía.

Finalmente las otras dos quejas se recibieron por la “ausencia” de imágenes en la noche del jueves santo de la popular procesión jienense conocida como EL ABUELO.

A este respecto la Dirección Territorial de la RTVA en Jaén ha informado de lo siguiente:

“Dimos en directo para toda Andalucía la salida de ‘El Abuelo’ desde las 03.08 a las 03.39 del 29 de marzo con comentarios de nuestro redactor Lorenzo Canales. Anteriormente, también dimos la salida de la imagen conocida popularmente como la Verónica desde el mismo camarín de ‘El Abuelo’.

 ¿QUÉ OCURRE CON LOS PRODUCTOS QUE SE USAN EL LOS PROGRAMAS DE COCINA?

Es, básicamente, lo que pregunta un espectador de Málaga que quiere saber cuál es el aprovechamiento que tienen estos productos una vez que ha concluido el espacio CÓMETELO que CSTV dedica a la cocina. Además quiere saber quién paga estos productos.

De manera que el defensor ha solicitado información. La compra de productos se efectúa conforme a los gatos de producción del programa y en cuanto a los productos sobrantes no perecederos se entregan a entidades benéficas como EL BANCO DE ALIMENTOS.

Antecedentes. Este programa tiene un espacio en el que se favorecen las relaciones entre personas mayores. Una señora ve un día a un cabellero y contacta con LA TARDE y finalmente con él. Finalmente cunde una buena relación entre ambos. Hasta aquí todo perfecto.

Sin embrago una hija de esta persona formula una queja al defensor por lo que considera una injerencia de Canal Sur en sus asuntos familiares. Y como la queja es muy larga se citan aquí algunos párrafos de la misma:

“Como persona me encuentro afectada por la falsa imagen y daño moral que este programa ha provocado en mi familia”.

“Mi madre, de 72 años, es habitual espectadora de este programa. Lamentablemente carece de estudios y de ahí los efectos que tiene este programa entre la población mayor”.

La madre de quien se queja, como ya se ha escrito,  llamó  al programa el 8 de noviembre para interesarse por un hombre que ese día “salía en el programa” y cuyos datos personales, como los del resto de protagonistas de esta queja, no hacen al caso.

De nuevo una frase textual de la queja:

“Mi madre llamó al programa para contactar con este señor y debo decirles que nos ha destrozado la vida por completo a toda la familia. Desde el primer momento no ha parado de llamarla hasta 9 veces diarias, le ha hecho regalos, la ha adulado, le ha hecho promesas sin descanso. Hemos descubierto que este hombre no ha contado la realidad en el programa, ocultando que cuatro de sus seis hijos no le hablan ni quieren saber nada de él, que han tenido fuertes discusiones familiares y que ya ha tenido varias parejas con las cuales ha convivido y cuyas relaciones han acabado muy mal. Tal ha sido la influencia que este hombre ha ejercido sobre mi madre de forma persistente y reiterada, que mi madre se marchó el lunes día 17 de diciembre, sin decir nada ni a mí, ni a mi hermano, ni a nadie de la familia una semana antes de Nochebuena con este señor”.

Podríamos decir que este es el centro nuclear de la queja. Sin embargo, junto a ello hay una insólita petición de la espectadora que solicita que se lea en el programa una carta con sus argumentaciones pero de modo anónimo, algo que en modo alguno es habitual en televisión.

Se ha requerido información a la Dirección de LA TARDE AQUÍ Y AHORA que ha indicado en primer lugar algo que es evidente que todas las personas que participan en el programa “son adultas y lo hacen voluntariamente motivadas por su soledad”.

En segundo lugar se ha relatado procedimiento seguido:

“El programa es únicamente un medio por el que dos personas acceden a conocerse. Una vez establecido el contacto entre ellas, es responsabilidad de esas personas, adultas y en sus plenas facultades, conocer en profundidad a los candidatos que han llamado para iniciar, o no, una relación sentimental o de amistad. Cada invitado recibe una lista con varios nombres de gente interesada en conocerles. Es su tarea, ir llamándolos a todos, conociéndolos y decidiendo si continúan o no en contacto una vez que hablan y que han intercambiado impresiones. Son ellos los que deciden con quién hay mayor afinidad y con quien quieren, o no, establecer una relación”.

Y además se ha explicado que “la redacción del programa, no obstante, hace seguimiento de cómo van las llamadas, las citas y las relaciones de todas las personas que pasan por él”.

Y, finalmente:

“Nos consta que, en este caso, la madre de esta señora está feliz con la relación que ha iniciado, por sus propias palabras y por personas de su entorno. Lamentamos profundamente que sus hijos no lo compartan y que eso haya creado un cisma familiar, del que no se puede hacer responsable al programa.  Nuestra labor consiste en poner en contacto a personas que se sienten solas y que no encuentran facilidad para relacionarse. Somos un medio para conocer personas. La responsabilidad de iniciar o no relaciones y de elegir con quién lo hacen, es de cada uno de nuestros invitados”.

En definitiva, lo que aquí se reclama es una especie de replica aunque sorprende que se pretenda “anónima”. No se puede olvidar que estos procedimientos en España, en todo caso, se rigen por la Ley Orgánica 2/1984, de 26 de marzo, reguladora del derecho de rectificación, que tampoco parece recoger una casuística como la que se plantea en esta queja.

Una de ellas especialmente delicada ya que se trata de un familiar de la víctima que manifiesta que las imágenes “atentan contra la intimidad de la fallecida” e incluso que pueden suponer una vulneración de la Ley Orgánica de protección de datos de carácter personal.

Al margen de estos extremos lo que se pide formalmente en la queja es que las imágenes que se mencionan se borren de los archivos de la RTVA para que no vuelvan a emitirse.

Hay que explicar en este punto que no hay un protocolo apara el “borrado” de imágenes aunque sí se pueden tomar otras medidas.

El defensor ha pedido opinión a la Dirección de Informativos que indica lo siguiente:

“La imagen a la que se refiere la queja se emitió, en efecto, el día referido en un vídeo aunque se trata de un plano de 5 segundos lejano y general (no primeros planos ni planos intermedios). En todo caso, entendemos perfectamente la sensibilidad de la familia y le informamos que hemos dado indicaciones pata retirar ese plano de nuestro servicio de documentación. Asimismo deseamos trasladar nuestra solidaridad y condolencia a la familia”.

Esta misma circunstancia ha sido confirmada por la Jefa de Documentación de la RTVA. Las indicaciones que se han dado implican que las imágenes a las que se refiere la queja no podrán emitirse en ningún momento por la RTVA.

http://www.fundeu.es/recomendacion/papa-claves-para-una/

Desde el 15 de febrero ha cambiado la empresa que presta el servicio de audio descripción en las emisiones de Canal Sur 2. El cambio no ha gustado a muchos espectadores y, especialmente, a personas relacionadas con la Federación Andaluza de Asociaciones de Personas Sordas.

Algunas de estas quejas se refieren a temas laborales y empresariales, que se salen de las competencias del defensor. Por tanto éstas no han sido tramitadas.

Las otras, las que han sido aceptadas, se refieren a la calidad de la traducción e interpretación que ofrece la RTVA en Lengua de Signos Española. Muchas de ellas coinciden en el texto:

“Como persona sorda y usuaria de la Lengua de Signos me quejo por la deficiente traducción que llevan a cabo actualmente los Intérpretes de lengua de signos que desempeñan estas funciones en Canal Sur 2, impidiéndome de esta manera mi acceso a la información y programación emitida por dicha cadena. De igual manera que se protege y respeta el uso de las diferentes modalidades lingüísticas (Artículo 3, Constitución Española), exigimos el mismo trato para la lengua de signos reconocida en España, Ley 27/2007 y en Andalucía, Ley 11/2011”.

Y,  ¿se está ofreciendo un servicio correcto?  Se ha preguntado por ello a la Dirección de la RTVA que informa de que todos los interpretes que en este momento prestan sus servicios “tienen el título acreditativo de Técnico Superior en Interpretación de Lengua de Signos” y de que “todos cuentan con experiencia previa en lenguaje de signos en diferentes ámbitos: formativo, atención al cliente, usuarios sordos”. Se añade que algunos de ellos tienen familiares en primer grado (madre o padre) sordos y que una parte sustancial se ha formado en centros de F. P. de provincias andaluzas.

Finalmente se aporta esta otra información:

 “El equipo cuenta con ILSE que hablan otros idiomas y que tienen otros estudios como titulados medios o licenciados (pedagogía, magisterio, etc.) El 60% de ellos han trabajado o colaborado con la FAAS, CNSE y otras asociaciones a nivel nacional o andaluz. El 85% de los empleados de INFOSERLA SL que están prestando el servicio en Canal Sur, están formándose en medios audiovisuales, como complemento a su labor, aunque no era requisito para prestar el servicio. La empresa INFOSERLA SL sí tiene experiencia en el sector y de hecho, es adjudicataria de otros servicios de trabajo con discapacitados”.