Por . Lunes, 18 de julio de 2016.

Los inconvenientes del verano para ver Canal Sur TV en algunos puntos

Mapa de las zonas afectadasVarios usuarios han contactado con nosotros desde La Barrosa, en Cádiz. Nos señalan que, una vez más, como todos los veranos, las emisiones de televisión se ven afectadas por señales de emisoras marroquíes, que prácticamente impiden ver CSTV con algo de calidad. La Dirección Técnica nos señala lo siguiente:
“Este es un problema histórico y tiene poca solución. Siempre hemos visto afectadas las emisiones de TV en las zonas costeras de Andalucía por canales de Marruecos. El fenómeno es debido a la creación de capas en la troposfera que reflejan las señales en UHF alcanzando distancias muy superiores a las normales. La única posible solución sería la coordinación internacional de frecuencias pero el problema actual y en España aún más (después del dividendo) la banda de UHF tiene escasos huecos para poder asignar nuevas frecuencias que no coincidan con los canales de países vecinos. En realidad se trata de evitar la coincidencia de canales en los emisores limítrofes, pero en verano las emisiones que alcanzan nuestras costas proceden de emisores muy metidos en el interior de Marruecos”.

Efectivamente, es un tema difícil de resolver que, afortunadamente, tiene lugar únicamente en algunos días del verano, por lo que, el resto del tiempo, las emisiones se ven con normalidad.




Por . Viernes, 24 de junio de 2016.

El Defensor en el programa Compromiso Canal Sur de junio

En esta ocasión, el Defensor aborda el tratamiento de un entrevista y la afectación a una menor en el programa “La Tarde aquí y ahora”, los equívocos y errores en los rótulos de nuestras emisiones y finalmente la solución gratuita para aquellos usuarios cuyas televisiones sufren interferencias a causa de las nuevas antenas 4G de telefonía móvil.




Por . Lunes, 30 de mayo de 2016.

El Defensor en el programa “Compromiso Canal Sur”

En esta ocasión, el Defensor aborda cómo y por qué se deciden determinados sitios para las emisiones de Semana Santa; qué ocurre con Youtube en Canal sur y, finalmente, cómo actuar ante las letras de canciones que hoy son muy criticables y que se grabaron hace más de 30 años.




Por . Miércoles, 18 de mayo de 2016.

El contestador telefónico del Defensor

contVarios personas han solicitado al Defensor que se aumente el tiempo de grabación del Contestador Automático del 955054633 de los dos minutos actuales al menos a tres, ya que se considera que es poco tiempo para contar la incidencia que se quiera señalar. Esta petición la hacen principalmente usuarios de mayor edad que prefieren usar este método al que facilita esta web de contacto vía Internet.

Ya se ha hecho la petición a la Dirección Técnica pero, no obstante, el Defensor atenderá cualquier llamada que se reciba y bastará con que se solicite que se le llame y apunte mínimamente el tema a tratar. Esta misma petición la ha hecho el Defensor a los servicios de Centralita de Canal Sur, que también recibe llamadas en este sentido.

La voluntad del Defensor es que ningún usuario se quede sin respuesta por ninguna causa.




Por . Miércoles, 11 de mayo de 2016.

El legado podrá verse pronto fuera de Andalucía

legadoUn buen número de usuarios se ha puesto en contacto con este Defensor demandando una explicación por la que el programa “El Legado” no aparece en nuestra Televisión a la Carta ni tampoco se emite por satélite, a través de Canal Sur Andalucía. La razón estriba en que estos programas utilizan imágenes de archivo de los artistas de las que Canal Sur no tiene los derechos internacionales, sólo para el territorio andaluz, según se nos confirma desde la Dirección de Programas.

Sin embargo, se nos ha informado también que habrá una reemisión del programa, aún sin fecha decidida, que sí podrá incluirse tanto en nuestra web como en nuestras emisiones en satélite, por lo que los seguidores de este programa tendrán oportunidad de verlo, con independencia del lugar donde se encuentren.




Por . Martes, 10 de mayo de 2016.

El Defensor de la Audiencia recibió más de 1.500 comunicaciones en 2015

Pabellón de RetevisiónEn 2015 hubo un aumento significativo de los mensajes recibidos y tratados por el Defensor de la Audiencia con respecto a 2014. Se pasó de los 515 del año anterior a los 1.556 de 2015, lo que supone una incremento de más del 300 %. Así se pone de manifiesto en la Memoria 2015 presentada por el Defensor al Consejo de Administración de RTVA.

Hay que destacar lo ocurrido en los meses de enero y noviembre, que coincidieron con dos hechos importantes, como fueron el cambio en las emisiones de Canal Sur Andalucía – nuestras emisiones en satélite – y la huelga del personal de Interpretación y Lenguaje de Signos. En ambos casos se produjo una importante movilización de los usuarios, tanto a nivel personal como de asociaciones y corporaciones de distintos tipos.

Especial mención merecen también las comunicaciones recibidas con respecto a las Elecciones Autonómicas que se celebraron en marzo, donde fue necesario explicar a muchos usuarios que los contenidos informativos que se emiten en campaña electoral están sujetos a normativa, que Canal Sur está obligado a cumplir.

Los contactos de los usuarios se siguen centrando en 6 aspectos principales: el acceso a los contenidos de la programación, ya sea en directo o a través de la Radio y Televisión a la Carta; la calidad de algunos contenidos, que subjetivamente se consideran por debajo de los mínimos exigidos o afectan a personas o instituciones; el respeto a las minorías; la petición de que se cubran determinados acontecimientos de interés; el agradecimiento y la felicitación por determinadas acciones (aquí hay que destacar que muchos de estos mensajes vienen de andaluces emigrantes) y, finalmente, el Teletexto, que sigue siendo una referencia para muchos usuarios.

Por tipos de mensajes:
1.149 quejas, que suponen el 73,8% de los mensajes recibidos en 2015
89 opiniones (5,7%)
33 sugerencias (2,1%)
49 peticiones de información (3,2%)
236 felicitaciones (15,2%).

Por sexo de los usuarios:
Hombres 59,52 %  /  Mujeres 40,48 %

El contacto con el Defensor de la Audiencia se hace mayoritariamente mediante la web http://blogs.canalsur.es/defensorrtva donde se publican informes, noticias y temas de actualidad que, además, son reforzados desde las redes sociales de RTVA, especialmente Twitter (@canalsur) y Facebook de modo que puede afirmarse que el acceso al Defensor de la Audiencia de RTVA es sencillo, rápido y garantizado.

En términos cuantitativos, la web del Defensor de la Audiencia de RTVA supuso el 1,37 % de todas las visitas a las distintas webs de RTVA o, lo que es lo mismo, 33.715 páginas vistas y un total de 12.153 usuarios. Más de un 56 % de todo este tráfico se produjo en los 2 primeros meses del año, con la cuestión anteriormente señalada de los cambios en la emisión del satélite.

Además, es interesante señalar que aún son más los usuarios que entran a visitar esta web desde un ordenador, un 53,29 %; pero ya superan el 46 % los que lo hacen desde un teléfono móvil o una tableta, con una tendencia claramente alcista.

Además de la web, también se puede contactar con el defensor en el teléfono 955 05 46 33 y en la siguiente dirección postal:

Avda. Matemáticos Rey Pastor y Castro, 6
Pabellón Canal Sur – Isla de la Cartuja
41092 Sevilla

Se puede acceder al texto de la Memoria a partir de este enlace: http://blogs.canalsur.es/defensorrtva/files/Memoria-Defensor-2015.pdf




Por . Lunes, 25 de abril de 2016.

El Defensor de la Audiencia explica sus funciones en “Testigos Hoy”

El programa “Testigos Hoy” emitió el pasado 24 de abril de 2016 esta entrevista al Defensor de la Audiencia, Antonio Manfredi, donde quedan claras todas sus funciones y expectativas.




Por . Jueves, 21 de abril de 2016.

Contextualizar la música que escuchábamos hace 30 años

Portada de uno de los discos de BurningUn oyente de Radio Andalucía Información se dirigió al Defensor para mostrar su desacuerdo con la emisión de la canción “No es extraño que estés loca por mi” del grupo “Burning” creado en la década de los 70 del pasado siglo y que ha vuelto a estar de actualidad con reediciones para conmemorar los 40 años del Grupo.

Según el oyente, “se insulta groseramente a la figura de la mujer y se fomenta inconscientemente el peligro de los abusos”. En la letra de la canción se puede leer lo siguiente:

No es extraño que tú estés loca por mí.
Sabes que si me dejas muy triste me quedaré.
Tú sabes que si me abandonas tal vez me pueda perder.
Te encuentro con cualquier otro chico y tú te burlas de mí.
Me hallarás en casa sentado en el suelo hablando con la pared.
Por eso, no es extraño que tú estés loca por mí…
Me fui a Hollywood y estuve en Nueva York y en Madrid te conocí.
El Cartier que luce en tu muñeca fue lo que te convenció.
Unos besos y una promesas te esclavizaron a mí.
Días después al llegar la mañana viste que yo ya no estaba.
Por eso, no es extraño que tú estés loca por mí….
De rodillas ante mí es como te gusta a ti.
De rodillas, por detrás es como te gusta más.
No, no es extraño que tú estés loca por mí.

Aquí puede escucharse la canción:
https://www.youtube.com/watch?v=XA7G45DlqoE

Puestos en contacto con la Dirección de Canal Sur Radio, se nos manifestó lo siguiente: En relación a la queja que remite el oyente sobre el contenido de la canción “No es extraño que estés loca por mí” del grupo Burning queremos puntualizar que no sólo este tema, sino casi todo el repertorio de esta banda clásica del rock español de finales de los 70 y los 80 y de otros muchos artistas notables de la época (Loquillo, Dulce Venganza, Ilegales) son, fuera del contexto de la época en que fueron creadas, políticamente incorrectas y reprobables para quien no las ha escuchado en su momento como parte de la banda sonora de unos años determinados de la música española. Enmarcadas en el contexto en el que fueron creadas no escandalizan a nadie. Nadie piensa, por ejemplo, que un rockero comprometido como Loquillo apoye los asesinatos machistas por haber cantado el rock and roll titulado “La mataré”.

 ¿Deben programarse este tipo temas? Este es un debate de la crítica musical especializada desde hace varios años que se traslada también al cine y a otras manifestaciones artísticas Canal Sur Radio se compromete a que, cuando se emitan este tipo de canciones, vayan siempre presentadas y perfectamente contextualizadas. 

Efectivamente, no podemos sustraernos a la música que entonces se escuchaba y que llenó los escenarios de toda España, siempre que se contextualice adecuadamente y, en consecuencia, quede claro que pertenecen a una época determinada.




Por . Jueves, 14 de abril de 2016.

El Defensor en el programa Compromiso Canal Sur

La figura del Defensor se ha reincorporado al programa de Canal Sur “Compromiso Canal Sur” emitido ayer, día 13. de abril de 2016, en ATV. Aquí tienen el vídeo de la intervención de Antonio Manfredi.




Por . Viernes, 8 de abril de 2016.

Actividades relacionadas con la caza

Un usuario presentó una queja porque el programa “Salud al Día”, en su emisión del 13 de febrero, incluyó un amplio reportaje de caza. La queja señalaba que era incompatible una actividad así con la salud, habida cuenta de que es una actividad que muchos ciudadanos consideran inadecuada. Se envió petición de respuesta a la Dirección de Programas, que lo hizo en los siguientes términos:

Imagen visual del programa Salud al DíaEn primer lugar, agradecemos sobremanera su interés y el seguimiento habitual que realiza de un programa divulgativo como SALUD AL DÍA que lleva más de 15 años ininterrumpidos en antena. En relación a su queja, debemos decir que, en el programa que usted menciona, dedicamos unos minutos a una actividad tan practicada en Andalucía como es la caza con intención de diversificar los contenidos de nuestro espacio y con el fin de animar a los telespectadores a practicar ejercicio físico al aire libre como recomiendan las autoridades sanitarias.

Se trata de un deporte con más de 100.000 personas federadas en nuestra comunidad. De hecho y solo como curiosidad, la Federación Andaluza de Caza es la segunda federación deportiva de Andalucía por número de licencias, solo superada por la de Fútbol.

El reportaje se centra en la descripción de la belleza paisajística del Parque Natural de la Sierra de Aracena y Picos de Aroche mencionando, además, los beneficios saludables que una actividad al aire libre como la caza puede reportar a quien la practica ya que, según acredita nuestro médico, ayuda a reforzar nuestro aparato locomotor y a prevenir enfermedades como la obesidad, la diabetes y la hipertensión arterial.

Por otro lado la montería que grabamos estaba regulada por la Consejería de Medio Ambiente. El interés de la Junta de Andalucía aquí es regular el daño que está ocasionando en ese paraje el exceso de especies como el ciervo y el jabalí. Como aclara la voz en OFF, estamos en “una zona con sobrepoblación de ciervos, una especie que no es autóctona de este enclave. El aumento de ejemplares se debe a una reintroducción de hembras que se hizo hace dos décadas. Sin embargo, ahora son una amenaza para este entorno de alto valor medioambiental.

Lamentamos profundamente su descontento ya que hemos tenido especial cuidado para que en el montaje final se omitiera cualquier imagen explícito que pudiera herir la sensibilidad de nuestros telespectadores. En ningún momento aparecen animales heridos o abatidos. Confiamos en que a pesar de estos minutos dedicados a una modalidad deportiva que no es de su agrado, continuará siendo seguidor habitual de SALUD AL DÍA”.




Siguientes entradas »