Por . Jueves, 24 de noviembre de 2016.

El programa “Se llama Copla”, en 2017

El vídeo corresponde a la intervención del Defensor en el programa Compromiso Canal Sur, emitido el pasado 23 de noviembre de 2016. Tratamos de la vuelta del programa Se Llama Copla en 2017, un nuevo tema de debate surgido desde La Tarde Aquí y Ahora y, finalmente, el tratamiento informativo a la artista Isabel Pantoja.




Por . Jueves, 3 de noviembre de 2016.

Compromiso Canal Sur; qué ocurre con la aplicaciones móviles de CSTV

El vídeo corresponde a la intervención del Defensor en el programa Compromiso Canal Sur, emitido el pasado 26 de octubre, donde se ofrece un homenaje y despedida a Patricio Gutiérrez del  Álamo, el anterior Defensor, fallecido en septiembre. Se abordan, además, otros tres temas: la suspensión temporal de las aplicaciones móviles de Canal Sur Televisión por cuestiones técnicas; el uso del andaluz neutro en las promociones de CSTV y el tratamiento informativo dado en un reportaje de Andalucía Directo en la localidad malagueña de Villanueva del Trabuco.




Por . Lunes, 24 de octubre de 2016.

Puente Genil, volcado con el Balonmano

Escudo del club

En Canal Sur procuramos estar siempre atentos al deporte de base y a aquellas disciplinas deportivas en la que sobresalen equipos andaluces. Naturalmente, hay limitaciones de todo tipo y, por ello, publicamos una queja y la respuesta sobre el tema.

Un usuario se dirigió al Defensor solicitando que tanto las direcciones de Canal Sur Radio como Canal sur Televisión se hicieran eco de su queja: “Quería trasladar la queja y el malestar de los habitantes de Puente Genil y de los amantes de este preciado deporte como es el Balonmano, pues nuestra localidad de Puente Genil dispone desde hace 4 años de un equipo en liga ASOBAL o sea en 1ª División, cuyo nombre es Club Balonmano Angel Ximenez Avia Puente Genil y además es el único equipo Andaluz en 1ª División, por lo que ruego se hagan eco de las noticias, partidos, Copa del Rey, etc… de este gran equipo y trasladen a los Andaluces lo que se merecen y que sepan lo que tenemos en Andalucía y que no es tan sólo Fútbol como es el Córdoba, Sevilla, Betis, Granada, Almería y Málaga para colocarlo en la zona de deportes cada día. Muchas gracias y a la espera de la solución de dicha queja”.

Este Defensor solicitó información a ambas direcciones, así como a la Dirección Territorial de Córdoba. Desde la Dirección de Deportes de Canal Sur TV se nos señaló lo siguiente: “En Canal Sur TV tenemos una sensibilidad especial con todos los equipos y deportistas de Andalucía. Naturalmente, en televisión, hay niveles de trascendencia y por ello se atienden en mayor medida las competiciones de élite donde esos equipos y/o deportistas participan. Por supuesto que el Ángel Ximénez de Puente Genil tiene una importancia capital, puesto que está encuadrado en la máxima competición del balonmano nacional. Y en Canal Sur TV hemos destacado sus logros de forma reiterada. Quizás este telespectador eche de menos que estemos presentes en retransmisiones de sus partidos. Y nos gustaría, pero la RTVA no está en disposición de entrar en la subasta de los derechos televisivos que, como sabrá nuestro remitente, pertenecen a Movistar +. Ese acuerdo contempla la retransmisión en exclusiva de todas las competiciones de ASOBAL: Liga ASOBAL, Copa ASOBAL, Supercopa ASOBAL y Copa del Rey”.

Desde la Dirección de Deportes de la Radio se nos señaló lo siguiente: “En su compromiso de utilidad y servicio público, CSR realiza un amplio seguimiento de los equipos andaluces que participan en las distintas categorías deportivas. Es el caso, del club Angel Ximenez de Puente Genil, cuya actividad ha sido recogida en nuestros espacios deportivos, tanto en tramos locales como de cadena. En el ámbito local, CSR ha entrevistado a los integrantes de los distintos estamentos del club, desde el Presidente a los jugadores, así como los resultados de los distintos partidos en los que participa la entidad. En cadena, El Pelotazo ha desarrollado asimismo una amplia cobertura, con informaciones desde el Centro Territorial de Córdoba, con las voces destacadas. Otro tanto ha ocurrido en La Gran Jugada.”

Finalmente, desde la Dirección Territorial de Córdoba se nos señaló lo siguiente: “desde Enero de 2016 se han ofrecido en las desconexiones provinciales de televisión de Canal Sur Córdoba mediodía 57 noticias relacionadas con el Club de Balonmano Angel Ximenez. Esta cantidad se debe doblar ya que estas 57 informaciones se han emitido también en la desconexión provincial de la tarde, por lo que se han ofrecido 114 impactos informativos del Angel Ximenez desde Enero de 2016 . A lo anterior habrá que sumar las informaciones, los impactos informativos, que se han ofrecido en la programación deportiva de televisión de la cadena y la ofrecida en las emisiones locales, provinciales y de cadena que se han emitido en la programación deportiva de CSR.” Estas respuestas se enviaron al usuario, que agradeció en correo posterior toda la información recibida.




Por . Martes, 11 de octubre de 2016.

La excelencia a la hora de rotular

En varias ocasiones hemos puesto de manifiesto el disgusto de usuarios que nos envían su queja por los errores en rotulaciones, tanto en Informativos como en Programas. Este Defensor está siempre muy atento para evitar estos fallos, que en la mayor parte de las ocasiones tienen un carácter técnico, especialmente cuando se trastocan dos rótulos y aparecen cuando no deben. Hay también ocasiones en que la exigencia de inmediatez nos juega una mala pasada. Pero también hay situaciones en que damos muestra de un conocimiento adecuado y equilibrado de nuestro lenguaje a la hora de rotular, especialmente al momento de tener en cuenta las cuestiones de género.

Emisión de AD 1.8.16Por ejemplo, el pasado 1 de agosto se emitió en Andalucía Directo la entrevista a un concejal del Ayuntamiento de Jerez de la Frontera y varios usuarios se quejaron del rótulo, que consideraban una falta de ortografía. Aparentemente era un error, pero, al contrario, era la formulación adecuada para identificar a un concejal (varón) que pertenece a un gobierno municipal presidido por una alcaldesa, como es el caso de Jerez de la Frontera: “teniente de alcaldesa”. Hay que felicitar al responsable de los rótulos en Andalucía Directo, porque acertó. Igual hubiera acertado si, en vez de tratarse de un varón, fuese una concejala y la hubiera rotulado como “tenienta de alcaldesa” o, de existir un alcalde en ese municipio, rotularla como “tenienta de alcalde”.




Por . Jueves, 29 de septiembre de 2016.

Adiós a un gran Defensor

Patricio Gutiérrez del Álamo

Todos los que trabajamos en RTVA recordaremos la jornada del 29 de septiembre de 2016 como el día en que nos dejó Patricio Gutiérrez del Álamo, Defensor de la Audiencia de RTVA desde 1996, pues marcó el paso de una institución que ha servido de guía y ayuda a miles de usuarios de todos los servicios que ofrece Canal Sur. De baja desde hace algunos meses, la enfermedad pudo con él y se nos ha ido para siempre.

Patricio tenía la virtud del equilibrio, el análisis sosegado y el trabajo al detalle, de modo que ningún usuario de Canal Sur se quedaba sin respuesta, aunque ello costara horas de investigación y de llamadas a los distintos departamentos hasta resolver la duda. Le avalaba su extenso currículum y sabía, por lo tanto, quién estaba tras cada despacho y qué responsabilidades ejercía.

Patricio Gutiérrez del Álamo constituye un ejemplo de servicio público, que culminó, ya enfermo, con una magnífica tesis doctoral. Los que seguimos aquí, miramos su estela, su ejemplo y su sentido de la vida. Hasta siempre Patricio. Gracias por todo.

 




Por . Miércoles, 21 de septiembre de 2016.

Las emisiones en HD

Logo HD TVVarios usuarios han contactado con el Defensor solicitando que Canal Sur vuelva a ofrecer emisiones en HD. “Tras la llegada de la TDT — dice un usuario —,  Canal Sur, al igual que otras cadenas, empezaron a emitir canales en prueba en HD. Aunque tenía una programación distinta, se podía apreciar la calidad de las emisiones. Con el paso del tiempo todas las cadenas han ido adaptándose y ofrecen sus emisiones habituales en HD. Canal Sur no lo hace, parece que estamos estancados, yo prefiero menos canales y mejor calidad. No se si alguien me puede argumentar, por qué a día de hoy, en el año 2016, no ofrecen las emisiones en HD. Cuando cambio de canal, por ejemplo de la Sexta a Canal sur, se ve como borroso. Tengo una televisión 4K, pero para Canal Sur parece que no me servirá”.

El Defensor solicitó informe a la Dirección Técnica de RTVA, que nos respondió lo siguiente: “Podemos dar buenas noticias a este espectador. Hasta ahora Canal Sur no disponía del ancho de banda radioeléctrico necesario para poder ofrecer un canal HD con calidad adecuada y además mantener al mismo tiempo las emisiones de sus canales en SD. Con fecha 1 de Agosto hemos podido obtener ese ancho de banda necesario y estamos preparando las infraestructuras técnicas para que  en poco tiempo iniciemos las emisiones en simulcast de Canal Sur 1 HD con el mismo contenido que Canal Sur 1 actual”.  

Son, pues, buenas noticias. Las emisiones en HD volverán pronto y los espectadores podrán ver con esa calidad los contenidos de Canal Sur TV.




Por . Viernes, 2 de septiembre de 2016.

Un verano sin aplicaciones móviles

Acceso a las aplicaciones

Varios usuarios han pedido explicaciones al Defensor de la Audiencia sobre la desaparición de los repositorios de Apple y Google de las aplicaciones oficiales de Canal Sur Televisión. Efectivamente, fueron retiradas al comenzar el verano, a la espera de que los técnicos desarrollen dos nuevas aplicaciones, acordes a las necesidades actuales y coordinadas con el sistema técnico que actualmente gobierna nuestras emisiones en directo y nuestra Televisión a la Carta.

No obstante, se puede acceder a los servicios de RTVA desde cualquier dispositivo móvil desde www.canalsur.es pues nuestra web es “responsive” (El diseño web responsive o adaptativo es una técnica de diseño web que busca la correcta visualización de una misma página en distintos dispositivos. Desde ordenadores de escritorio a tablets y móviles). Por lo tanto, nuestros servicios siguen activos, a la espera de que se publiquen próximamente las nuevas aplicaciones.

Además, también se puede acceder a la emisión en directo de Canal Sur Andalucía desde player.canalsur.es . Por lo que se refiere a los servicios de Canal Sur Radio, funcionan con normalidad.




Por . Martes, 26 de julio de 2016.

Retransmisiones taurinas en Canal Sur

Enrique Romero

Enrique Romero, habitual presentador de las retransmisiones taurinas en Canal Sur y director de “Toros para Todos”.

Es frecuente que haya usuarios que presenten quejas contra las emisiones taurinas en Canal Sur TV, especialmente en la época estival, donde se están ofreciendo corridas prácticamente todos los fines de semana. En este sentido, el Defensor siempre se dirige a estos usuarios planteando un argumentario basado en múltiples fuentes, que es el siguiente:

Las retransmisiones taurinas representan la difusión de una manifestación cultural estrechamente relacionada con Andalucía, cuyo papel está encomendado a Canal Sur Radio y Televisión tal como establece la legislación, y se inscriben en una política de programación que Canal Sur Radio y Televisión sigue por indicación del Parlamento de Andalucía.

La Ley 18/2007, de 17 de diciembre, de la radio y televisión de titularidad autonómica gestionada por la Agencia Pública Empresarial de la Radio y Televisión de Andalucía (RTVA), establece en su Artículo 4 los Principios inspiradores y función del servicio público de radio y televisión, y entre ellos los siguientes:

1. La actividad de la RTVA y la de sus sociedades filiales se inspirará en los principios siguientes:

b) El respeto al pluralismo… social, cultural…

h) La promoción de los valores históricos, culturales, educativos y lingüísticos del pueblo andaluz en toda su riqueza y variedad.

d) Preservar la diversidad cultural de Andalucía y las tradiciones que constituyen su patrimonio inmaterial.

g) Atender a la más amplia audiencia y procurar la plena cobertura geográfica, social y cultural, consolidando un espacio audiovisual andaluz que contribuya a la difusión de las señas de identidad de la población andaluza y del patrimonio material e inmaterial de Andalucía y especialmente al fortalecimiento de sus vínculos con la población andaluza residente fuera de Andalucía.

h) Facilitar el más amplio acceso de la ciudadanía a los distintos géneros de programación y a los eventos institucionales, sociales, culturales y deportivos, cubriendo todos los segmentos de audiencia referidos a sexo, edad, grupos sociales o territoriales… Seguir leyendo »




Por . Lunes, 18 de julio de 2016.

Los inconvenientes del verano para ver Canal Sur TV en algunos puntos

Mapa de las zonas afectadasVarios usuarios han contactado con nosotros desde La Barrosa, en Cádiz. Nos señalan que, una vez más, como todos los veranos, las emisiones de televisión se ven afectadas por señales de emisoras marroquíes, que prácticamente impiden ver CSTV con algo de calidad. La Dirección Técnica nos señala lo siguiente:
“Este es un problema histórico y tiene poca solución. Siempre hemos visto afectadas las emisiones de TV en las zonas costeras de Andalucía por canales de Marruecos. El fenómeno es debido a la creación de capas en la troposfera que reflejan las señales en UHF alcanzando distancias muy superiores a las normales. La única posible solución sería la coordinación internacional de frecuencias pero el problema actual y en España aún más (después del dividendo) la banda de UHF tiene escasos huecos para poder asignar nuevas frecuencias que no coincidan con los canales de países vecinos. En realidad se trata de evitar la coincidencia de canales en los emisores limítrofes, pero en verano las emisiones que alcanzan nuestras costas proceden de emisores muy metidos en el interior de Marruecos”.

Efectivamente, es un tema difícil de resolver que, afortunadamente, tiene lugar únicamente en algunos días del verano, por lo que, el resto del tiempo, las emisiones se ven con normalidad.




Por . Viernes, 24 de junio de 2016.

El Defensor en el programa Compromiso Canal Sur de junio

En esta ocasión, el Defensor aborda el tratamiento de un entrevista y la afectación a una menor en el programa “La Tarde aquí y ahora”, los equívocos y errores en los rótulos de nuestras emisiones y finalmente la solución gratuita para aquellos usuarios cuyas televisiones sufren interferencias a causa de las nuevas antenas 4G de telefonía móvil.




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